Política de Despachos

Dirección de Entrega:

Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente al registrarse en el sitio web y conforme a los plazos indicados en el momento del pago. Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta y completa. No es posible programar una hora específica para la entrega. Por favor, asegúrese de que alguien esté disponible en la dirección indicada para recibir el paquete. Si el primer intento de entrega falla, es posible que se aplique una tarifa adicional por un nuevo intento. Si no se encuentra a nadie para recibir el paquete tras el segundo intento, el producto será retornado a nuestro almacén, y deberá coordinar la recolección.

Plazos de Envío y Entrega:

Los plazos de envío y entrega comienzan a contar a partir de la confirmación escrita del pedido y se consideran días hábiles para estos fines. La liberación del pedido está sujeta a la confirmación del pago y a la validación del crédito por parte de las entidades financieras.

Gastos de Envío:

Los gastos de envío son responsabilidad del cliente y se especificarán junto con el precio de compra en el momento de la confirmación y el pago del pedido.

Retrasos por Fuerza Mayor:

Pueden ocurrir retrasos en la entrega debido a causas de fuerza mayor, como problemas con el transporte, accidentes, condiciones meteorológicas adversas, entre otros. En tales casos, VIÑA VIK está disponible a través de nuestros canales de servicio para brindar asistencia y resolver cualquier duda que pueda surgir.

Opciones de Envío:

Al momento de realizar el pago de su pedido, podrá seleccionar entre las diferentes opciones de envío disponibles. Cada opción incluye información sobre los plazos estimados de entrega.